Cabin Crew Member

begrüssen, anweisen, beantworten, servieren, betreuen, organisieren

Was macht ein/e Cabin Crew Member?

Schon im Flughafen packt den Reisenden die Spannung aufs Neue. In wenigen Stunden landet er in einem andern Land, begegnet einer andern Kultur. Die Cabin Crew Members verkürzen den Fluggästen den Flug mit allerlei Annehmlichkeiten; sie sind Gastgeber und Gastgeberin der Fluggesellschaft.

Sie sorgen für das Wohl jedes einzelnen Gastes, bedienen ihn mit Essen und Getränken, erfüllen – soweit möglich – seine Wünsche und beantworten zuvorkommend seine Fragen. Stets aufmerksam und mit ihrer herzlichen Art verhelfen sie den Passagieren zu einem angenehmen Flug. Ein ebenso wichtiger, allerdings weniger sichtbarer Teil ihrer Tätigkeit ist es, für die Sicherheit in der Kabine zu sorgen. Dazu zählen z.B. die Vorbereitungen für Start und Landung, das ruhige und überlegte Vorgehen bei Notfällen und das Betreuen von Passagieren mit Beschwerden.

Cabin Crew Members arbeiten im Team, das aber von Flug zu Flug wieder wechselt. Sie werden mit zunehmender Berufserfahrung in stets weiterreichenden Gebieten eingesetzt.

Was und wozu?

• Damit sich der Fluggast von Anfang an wohl fühlt, begrüssen ihn die Cabin Crew Members beim Einsteigen und Zeigen ihm seinen Platz.
• Damit die Sicherheitsvorschriften während eines Fluges eingehalten werden, informieren die Cabin Crew Members die Passagiere über notwendige Massnahmen, z.B. das Angurten während Start und Landung oder bei Turbulenzen, und prüfen deren Einhaltung.
• Damit sich die Passagiere auch wirklich als Gäste der Fluggesellschaft fühlen, betreut sie ein eingespieltes Team von Cabin Crew Members.
• Damit der Flug für die Passagiere kurzweilig ist, servieren die Cabin Crew Members Getränke und Snacks und bei längeren Flügen ausgewählte Menus.
• Damit auch Kinder und auf Hilfe angewiesene Erwachsene die Flugreise geniessen können, betreuen die Cabin Crew Members sie mit besonderer Aufmerksamkeit und verhelfen ihnen so zu einem angenehmen Flugerlebnis.
• Damit die Passagiere auch bei allfälligen Turbulenzen sicher reisen, werden die Cabin Crew Members regelmässig in verschiedenen Sicherheitsmassnahmen geschult.